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公司新聞
2021-11-26
義不容辭！德馬的幕后英雄們助力客戶(hù)圓滿(mǎn)通過(guò)雙十一大考
萬(wàn)眾矚目的2021年“雙十一”已落下帷幕，回顧11月1-11日，中國國家郵政局監測數據顯示，全國郵政、快遞企業(yè)共處理快件47.76億件，同比增長(cháng)超過(guò)兩成。其中，雙十一當天共處理快件6.96億件，穩中有升，再創(chuàng )歷史新高。
作為國內智能物流裝備全產(chǎn)業(yè)鏈的科技創(chuàng )新企業(yè)，德馬人和德馬設備與客戶(hù)并肩作戰，一同面對雙十一的物流大考。德馬的售后部門(mén)提前制訂了雙十一服務(wù)計劃，包括需要人員駐廠(chǎng)陪產(chǎn)的項目。盡職盡責的德馬人和穩定可靠的德馬自動(dòng)化設備，確保了各大電商、快遞及服裝等客戶(hù)的物流中心安然渡過(guò)大促高峰期。終端消費者的肯定，就是對眾多物流裝備企業(yè)辛勤奮戰的充分褒獎。
德馬產(chǎn)品：穿行在倉庫內外的中流砥柱，雙十一攻堅決勝的絕佳拍檔
德馬科技之所以能夠成為各大行業(yè)頭部企業(yè)的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，不僅是因為貼心的高峰期陪產(chǎn)服務(wù)，更是因為優(yōu)質(zhì)的高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品。德馬憑借十多年的電商快遞行業(yè)的物流技術(shù)沉淀，針對海量包裹品類(lèi)繁雜、規格與重量差異大、時(shí)效要求高等難題，自主研發(fā)了全系列輸送分揀產(chǎn)品線(xiàn)，包括交叉帶式分揀機、i-G5模塊化智能輸送平臺、快遞皮帶輸送機、轉彎皮帶機、伸縮皮帶機、擺輪分揀機、單件分離系統等，專(zhuān)為電商快遞行業(yè)頭部企業(yè)量身打造卓越高效的全新智能物流系統。
德馬致力于以智能物流設備和智慧物流技術(shù)賦能電商快遞行業(yè)，將其貫穿于業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節，為客戶(hù)提供完整的行業(yè)解決方案，支持電商快遞中心的多場(chǎng)景規劃，可滿(mǎn)足不同等級的項目需求。德馬擁有豐富的國內外電商快遞行業(yè)的項目規劃及實(shí)施經(jīng)驗，目前，部分優(yōu)秀項目已完成全球交付，并獲得眾多世界知名標桿企業(yè)的廣泛認可。
德馬人：雙十一天南地北的日夜堅守，只為隨時(shí)準備提供高效服務(wù)
他們是德馬的左膀右臂，有求必應，全身心撲在項目前線(xiàn)，目標一致，配合默契，一次次給予客戶(hù)強有力的回應。三言?xún)烧Z(yǔ)道不盡他們的默默付出，寥寥數筆寫(xiě)不完他們的無(wú)私奉獻。他們有著(zhù)各自崗位不同的分工，卻像剛好吻合的齒輪，用任勞任怨的堅韌精神和努力拼搏的十足干勁，踐行著(zhù)德馬對每一位客戶(hù)的承諾。在此，向所有雙十一大促期間在各大項目現場(chǎng)加班加點(diǎn)的物流工程師們致敬！感謝你們?yōu)榈埋R及客戶(hù)所做的一切！
售后工程師代表
今年雙十一期間，服務(wù)部的售后工程師竇君華、李勝和賀龍龍三人分別參與了廣州京東亞一項目、武漢京東項目和蘇州愛(ài)慕項目的高峰期陪產(chǎn)，其中，賀工和李工自入職以來(lái)，多次代表德馬參加了天貓、京東、蘇寧、唯品會(huì )、順豐等國內主要大型電商快遞企業(yè)的雙十一陪產(chǎn)工作。
今年，為實(shí)現德馬設備無(wú)紕漏，不出現影響系統正常運行的重大故障，陪伴客戶(hù)順利完成大促目標，他們懷揣著(zhù)這一共同的小目標，提前駐場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。項目陪產(chǎn)期間，他們巡檢核心設備，處理系統的緊急故障，及時(shí)幫助客戶(hù)解決現場(chǎng)出現的問(wèn)題，成功確保德馬輸送分揀設備在大促期間的穩定使用，保障了包裹出庫的時(shí)效性，圓滿(mǎn)結束陪產(chǎn)任務(wù)，不僅展現了售后團隊高效處理問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)實(shí)力，還在客戶(hù)心中樹(shù)立了德馬全心全意為客戶(hù)服務(wù)的負責形象。
“雙十一購物節作為一年中重要的促銷(xiāo)活動(dòng)，爆發(fā)式的訂單量代表著(zhù)電商快遞行業(yè)的蓬勃發(fā)展。作為德馬的一員，我們很榮幸能參與其中，通過(guò)自己的努力讓客戶(hù)的智能物流系統不出故障，和公司高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品一起，為客戶(hù)的物流倉配中心保駕護航?？粗?zhù)項目現場(chǎng)的海量包裹通過(guò)德馬的輸送分揀線(xiàn)，精準運輸到每個(gè)目的地格口，然后打包配送到消費者手上，成就感便油然而生?！?br/>
電氣工程師代表
除了恪盡職守的售后工程師們用心提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，項目現場(chǎng)還有兢兢業(yè)業(yè)的電氣工程師夜以繼日進(jìn)行調試的身影和給予的技術(shù)支持。電氣工程師康勤波今年參與了青島唯品會(huì )項目和荊門(mén)李寧項目的高峰期陪產(chǎn)。為滿(mǎn)足客戶(hù)在大促期間的需求，陪產(chǎn)期間，他與小伙伴同心協(xié)力維護設備健康，保證系統不出問(wèn)題，使客戶(hù)可以流暢使用。
隨著(zhù)他參與的項目類(lèi)型越來(lái)越多，經(jīng)驗也越來(lái)越豐富，有時(shí)在現場(chǎng)遇到一些比較棘手的電氣故障，能夠第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題，迅速找出癥結所在，并提出有效的解決方法，然后一步步對癥下藥?；謴驼麄€(gè)系統的那一瞬間，客戶(hù)肯定的眼神讓他倍感自豪。
“我是第一次參加德馬的高峰期陪產(chǎn)，輾轉了2個(gè)項目現場(chǎng)，第一次感受到電商物流倉配中心雙十一大促期間設備不停機的一派繁忙景象。因此，我們需要一直在現場(chǎng)隨時(shí)處理電氣相關(guān)的問(wèn)題，挺讓我感動(dòng)的是客戶(hù)特意在堆滿(mǎn)貨物的倉庫里給我們留出一塊區域辦公。非常感謝客戶(hù)的充分理解和大力支持，加快了我們的調試速度，提高了服務(wù)效率?！?/span>
一直以來(lái)，德馬科技始終堅持以客戶(hù)需求為中心，以服務(wù)客戶(hù)為使命，不斷蛻變突破、保持創(chuàng )新活力。德馬通過(guò)技術(shù)更新和裝備升級，提高系統整體效率的同時(shí)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，將技術(shù)過(guò)硬的人才凝聚成專(zhuān)業(yè)協(xié)作的團隊，為客戶(hù)的物流系統創(chuàng )造競爭力，無(wú)論是在特殊的雙十一還是在日常的每一天，實(shí)現讓客戶(hù)的客戶(hù)滿(mǎn)意的物流速度，助力客戶(hù)實(shí)現增益。
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