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公司新聞
2023-02-27
一封感謝郵件的背后：高質(zhì)量項目交付，為全球客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值！
金杯銀杯不如合作伙伴與客戶(hù)的口碑
近日，德馬科技智能物流事業(yè)部收到一封由合作伙伴——北京極智嘉科技有限公司（Geek+）發(fā)來(lái)的關(guān)于“江西某知名醫藥企業(yè)輸送分揀系統合作項目”的感謝郵件。極智嘉在郵件中表示：當前，項目已順利驗收，并取得了令客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。德馬的智能輸送分揀系統在現場(chǎng)運行穩定，實(shí)現了全渠道的高效履約。
無(wú)論從德馬高精尖的物流自動(dòng)化產(chǎn)品、性能優(yōu)良的智能物流系統解決方案，還是標準化的項目實(shí)施與管理方法、售前售中售后的快速服務(wù)響應，無(wú)不體現著(zhù)德馬周到貼心的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和強大的團隊執行能力。德馬人設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，務(wù)實(shí)擔當、精益求精的工作態(tài)度也得到了客戶(hù)和合作伙伴的充分肯定。
合作伙伴與客戶(hù)的認同是我們奮勇向前的動(dòng)力。德馬始終堅持以客戶(hù)為中心，不斷深耕優(yōu)勢行業(yè)、夯實(shí)核心產(chǎn)品質(zhì)量、提升項目管理水平、加強生態(tài)鏈群合作、銷(xiāo)售協(xié)同與流程優(yōu)化，全面打造德馬的產(chǎn)品競爭力、項目核心能力和質(zhì)量生命力，賦能全球客戶(hù)實(shí)現盈利性增長(cháng)。
靠譜的智能物流系統集成商
作為智能物流全產(chǎn)業(yè)鏈的科技創(chuàng )新企業(yè)，德馬具有先進(jìn)的數字化制造能力，已在中國、澳大利亞、美國、羅馬尼亞建立制造基地，并在印度、越南、巴西等地設有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，已形成完整的海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，服務(wù)辦事處及備件倉庫遍布全球，并與多家業(yè)界知名供應商保持著(zhù)長(cháng)期的合作關(guān)系。
德馬致力于打造穩定可靠的智能物流核心裝備及系統，從系統方案規劃，到產(chǎn)品選型制造，再到項目實(shí)施交付，已為眾多行業(yè)的標桿企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)高效的物流解決方案和服務(wù)。2500+項目已完成高質(zhì)量交付，廣泛應用于電商快遞、商超零售、鞋服紡織、智能制造、醫藥、煙草、新能源等領(lǐng)域，以“本地服務(wù)本地”的原則，獲得了國內外客戶(hù)的廣泛認可。
基于PMP的項目全流程管理
德馬擁有專(zhuān)業(yè)的項目管理和售后服務(wù)體系，項目資源架構配置合理，遵循PMP優(yōu)化標準流程，逐級分解和落實(shí)各項工作任務(wù)，有計劃地進(jìn)行精細化項目過(guò)程管理，并通過(guò)I-MIS捷為項目管理平臺、SAP-PS 模塊、BPM 系統、OA系統等項目管理工具的輔助運用，使項目進(jìn)度完全可控，提高項目準交率，確保項目如期按時(shí)交付。
針對項目實(shí)施過(guò)程中可能會(huì )出現的風(fēng)險識別和預估，德馬能夠提供標準的風(fēng)險計劃和應對方案，隨時(shí)更新、跟蹤問(wèn)題清單，精準把控風(fēng)險，形成項目風(fēng)險的全生命周期管理，提高項目的實(shí)施質(zhì)量。
德馬搭建現場(chǎng)物資管理平臺，以PMS為介質(zhì)打通生產(chǎn)和現場(chǎng)的物料信息壁壘，實(shí)現物料信息透明化管理，改善現場(chǎng)物資管理。同時(shí)，加強項目現場(chǎng)的安全監督和隱患排查，減少安全事故的發(fā)生。
全國統一的7*24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)隨地對客戶(hù)新的需求進(jìn)行快速響應，常駐售后人員1-4小時(shí)內到達現場(chǎng)處理問(wèn)題，為合作伙伴和終端客戶(hù)提供強有力的售后保障，實(shí)現項目的全流程價(jià)值交付。
此外，德馬注重對項目人才的技能培養，通過(guò)制定專(zhuān)業(yè)知識庫，定期對項目負責人進(jìn)行相關(guān)培訓，引導規范項目管理行為，提升項目人員的管理能力，調動(dòng)團隊積極性。
項目管理團隊實(shí)力和專(zhuān)業(yè)度
項目管理團隊現有20+項目經(jīng)理和30+現場(chǎng)經(jīng)理，以及售后服務(wù)團隊40余人，負責兼顧德馬智能物流國際和國內業(yè)務(wù)，每一位項目經(jīng)理都持有國際認證的PMP證書(shū)和安全員證書(shū)，熟悉市場(chǎng)上現有的智能物流裝備和廠(chǎng)家、設備性能應用以及交互接口等，對系統集成項目的實(shí)施流程和技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)有著(zhù)透徹的了解，擁有豐富的智能物流大系統集成項目管理和實(shí)施交付經(jīng)驗，可支撐每年100+項目的實(shí)施。
在安裝調試過(guò)程中，德馬的項目實(shí)施團隊主觀(guān)能動(dòng)性強，項目安排合理，能夠精準掌握項目進(jìn)度，規避項目潛在存在的風(fēng)險，對產(chǎn)品質(zhì)量和項目節點(diǎn)的把控也非常到位。此外，項目團隊還經(jīng)常在現場(chǎng)向合作伙伴和客戶(hù)科普德馬核心優(yōu)勢產(chǎn)品在不同場(chǎng)景下的實(shí)際應用，宣傳德馬的各大集成項目落地案例及項目服務(wù)理念，客戶(hù)和合作伙伴都表示非常受用，并對德馬團隊的專(zhuān)業(yè)素養、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平大為贊揚。
高質(zhì)量交付是企業(yè)實(shí)現持續盈利和高質(zhì)量發(fā)展的源動(dòng)力。未來(lái)，德馬將繼續秉承客戶(hù)至上的理念，更加重視并貼近客戶(hù)的實(shí)際需求，愿意花更多的時(shí)間，走進(jìn)客戶(hù)現場(chǎng)關(guān)注情況細節難點(diǎn)，切實(shí)幫助客戶(hù)提升物流中心的運營(yíng)效率，贏(yíng)得客戶(hù)信任。同時(shí)，服務(wù)響應當全面提速，增強客戶(hù)體驗，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，并在業(yè)界樹(shù)立良好的口碑，真正成為值得全球客戶(hù)信賴(lài)的智能物流核心裝備與系統解決方案提供商！
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